一年来，我局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》、《2016年政务公开工作要点》（赣府厅字〔2016〕67号）精神，按照市政府办公厅《关于印发2016年全市政务公开和智慧城市建设工作要点的通知》（九府厅发〔2016〕64号）要求，不断深化电子政务的建设和应用，认真做好政府信息公开工作。现编制2016年度政府信息公开报告，报告所列数据的统计期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。

一、政府信息公开工作情况

（一）主动公开政府信息情况。

我局信息公开审核流程规范，认真落实《2016年政务公开工作要点》（赣府厅字［2016］67号）、市政府办公厅《关于印发2016年全市政务公开和智慧城市建设工作要点的通知》（九府厅发［2016］64号）精神；能及时更新信息公开统一平台信息，及时公开发布2016年三公经费及2015年政决算政府信息；继续推进“三单一网”信息公开工作，认真梳理政务服务平台的行政审批和便民服务事项；召开了房地产去库存工作新闻发布会，积极向各种媒体投稿，宣传我市住房保障和房产管理系统业务工作，2016年中国**网发布36条、**房产网发布179条，微博、微信发布33条，行政服务中心发布30条，省厅公积金简报9条，**日报8条，浔阳晚报20条，江南都市报2条，掌中**8条，**房地产信息网公示房屋预售证信息235条、公示房屋预售信息18266条、公示合同备案信息28422条。

（二）依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况。

全年受理政府信息公开申请0宗。

（三）重点领域牵头工作落实情况。

1、住房保障信息公开工作情况。加大了信息公开工作力度，除了在“中国**网”上进行信息公开外，还专门在“市住房保障和房产管理局官方网站”上开辟了保障房专栏，设“通知文告、机构设置、政策法规、报名指南、公告公示、项目建设、在线报名、表格下载、联系我们”九个栏目，并且把相对重要的，老百姓比较关注的信息在首页上予以公开。除此之外，还通过电台、电视台、**日报、**各大新闻网站、公交载体等集中时间密集报道，宣传我市公租房政策及报名条件、要求和公租房交付等有关事项；将办事公开内容上墙，资料汇编成册、印刷办事须知、服务手册、便民卡、服务热线等材料发放给群众。在重要的公租房申报审核节点，我们还在全市各大主流媒体进行了广泛地宣传报道。截止目前，在线申报平台点击量已超过1165万人次，74672户通过报名平台完成注册申请，32897户获得住房保障资格。

2、住房公积金管理信息公开情况。一是推进办事流程网上公开。积极打造网上便民服务平台，及时在“**住房公积金网”更新住房公积金最新政策及各项业务的办理流程。严格按照要求完善住房公积金提取、贷款相关业务流程、办理要件等，查遗补漏，确保信息完整、规范、准确。二是及时回应市民诉求。通过掌中**、中国**网等民生通道广泛收集市民诉求信息，对于收集的市民诉求，由中心业务科室负责人专门联系，了解具体情况，并认真撰写信访回复。截至2016年11月底，公积金管理中心共回复市民有效信访诉求32条，做到及时回复，主动公开。三是适时更新网站信息。截至2016年11月底，该中心在“**住房公积金网”上发布动态类信息29条，通知公告类信息6条，政策法规类信息2条，在线留言回复861条。为确保职工信息及数据安全，该中心现阶段实行内网、外网物理隔绝，未将业务网站与政府网站连接。但为职工查询数据更加准确，中心调整了数据信息更新周期，由之前的每半个月更新一次加快调整为每周更新一次，方便广大职工实时了解住房公积金有关政策、查询住房公积金基本情况。

（四）政府信息公开的收费及减免情况。

全年无政府信息公开收费。

（五）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况。

全年无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼。

（六）政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。

1、需加大政务信息公开工作人员业务培训力度，固定工作人员，加强电子政务和政府信息公开工作人员力量；

2、策应社会发展需要，进一步推进和完善局属事业单位信息公开和物业服务企业信息公开。

二、政府网站建设和管理工作情况

（一）“中国**”网内容保障情况。

积极向“中国**”网投稿，2016年“中国**”网发布全市住房保障和房产管理信息36条。

（二）政务服务情况。

“权力清单”和“责任清单”、行政许可和非行政许可项目在局官网全部公开，包括办理依据、办理时限、申请材料、办理流程、办理地点、受理人姓名电话等信息，达到办理业务的全覆盖。服务信息和办事事项整合度高，分类合理，方便群众操作使用。

三、本单位网站建设管理情况

（一）网络建设。我局房地产信息中心已与市信息办签订协议，已将房地产信息网接入全市电子政务网络统一平台，并已将门户网站重新改版。

（二）网络安全。认真健全网络安全管理制度，认真落实网络安全措施，坚决做到遇事及时上报。

1、按照《**市人民政府关于进一步加强政府网站管理工作的通知》、**市人民政府办公厅《关于印发2016年全市政务公开和智慧城市建设工作要点的通知》要求，制订了政府网站管理、栏目内容保障、安全管理等制度。网站页面能够正常访问，网站链接经过审核把关，无错链和断链现象，各栏目及其子栏目内容及时更新，政府信息能通过网站及时主动公开。

2、局官网域名符合国家规范，网站响应度快，主导航和首页功能区定位明确，架构合理，提供网站检索功能，对群众的建议咨询投诉及时回复，开展了网上调查活动。网站安全防护工作到位，对重要数据及时备份，落实了防攻击、防篡改、防病毒等措施，制订了网站安全应急预案，并开展了网站自查工作发现问题及时解决。机房建设布局合理，光纤跳线布置规范有序，机房设有温度湿度监测和自动报警设备，接地防雷设施齐全，机房空调具有自动来电恢复功能，UPS工作正常，机房建有监控系统，人员出入实行严格管理，并配有消防设施。管理日志记录完整。积极开展经常性的网站自查工作和全国政府网站普查工作，对出现的问题能及时进行整改落实。

3、“**住房公积金网”改版升级。公积金管理中心进一步加大人力、物力投入，对中心网站“**住房公积金网”进行优化升级，对网上营业厅、服务指南、互动交流等模块进行充实完善，大大提升了网站使用效率，方便了职工在线查询、交流。截至2016年11月底，新版“**住房公积金网”访问量已达1380万。进一步优化办公服务环境，2016年1月搬迁至新办公场所，公积金管理中心配备专门的办事服务大厅，大厅设有叫号机、自助终端查询机、电子显示屏、政策宣传栏、填单台等，另有等候区，方便职工办理各项业务，避免办事人多拥挤情况出现。此外，工行、建行、中行、**银行等4家合作银行入驻大楼，设立专门的网点办理贷款业务，为广大职工办理贷款业务提供一站式服务，减轻了贷款职工多地奔走之苦。

4、加快综合服务平台建设。根据住建部《关于加快建设住房公积金综合服务平台的通知》（建金〔2016〕14号）和省厅有关文件要求，结合2015年“网上营业厅”建设，公积金管理中心进一步加快公积金管理信息化建设，将综合服务平台建设纳入年度工作计划，加快搭建12329住房公积金服务热线、微博、微信、手机APP等综合服务平台建设，为职工提供个人账户查询服务，并将逐步推出提取贷款申请、按月提取还贷预约等在线服务。今年，该中心重点加大资金投入完善12329热线，专门设立客户服务科，拓宽热线接通线路，完善科室基础设施建设，委派业务熟练的骨干作为热线接听人员，逐步实现了12329热线设备到位、人员到位、服务到位。截至2016年11月底，我市12329热线已开通14个接入通道，其中人工通道6个，自助语音通道8个，总呼入量达88304人次。

四、工作保障机制

（一）加强组织保障。为强化政府信息公开和公共企事业单位的组织领导，我局根据局领导分工，由一名分管办公室的党组成员、副局长分管局政务信息公开工作，局办公室负责对政务信息公开实施监督、负责协调推进政府政务信息公开过程中的各项重要工作，督促检查政务信息公开和单位办事公开的贯彻执行情况。局属各单位都由分管领导和专人具体负责本单位本部门的公共企事业单位办事公开的各项工作。

（二）及时部署工作。能及时召开会议，认真组织传达学习省、市关于对电子政务和信息公开工作的相关文件和通知精神，按照要求认真部署并做好各项工作，确保各项政务信息公开工作落到实处。

（三）积极参加宣传培训。积极主动向市政府信息办等部门报送电子政务工作动态信息。多次组织公积金管理中心业务工作人员进行培训，组织信息工作人员学习有关电子政务和政府信息公开工作的即时信息，不断提升信息工作人员的责任意识和信息安全意识。